“ホームページを作ったものの、売り上げに全く結びついていない”、“人気のデザインに変更したい”など、ホームページに対してお悩みやご要望はありませんか？

　地下鉄淀屋橋駅から徒歩約5分のところにある株式会社B・P・Sは、大阪で事業を行う企業や個人事業主の方を中心にホームページ制作のサービスを提供しています。B・P・Sで働く久門淳二（くもん　じゅんじ）さんはお客さまから課題をヒアリングし、解決に向けた対策を提案するホームページ制作のスペシャリストです。少し前まではホームページを持っているという事実だけで満足している企業や個人事業主の方も多かったと話す久門さん。しかし、現在では“ホームページをなんとかしてほしい”と訴える方が続出しているそうです。

　「“ホームページが売り上げにつながっていない”などとお悩みの方の多くは、その原因に気付いていません。私たちはヒアリングを行う際にお客さまが気付いていないことまでを掘り起こして解決方法を提案します。先日、ある鍼灸（しんきゅう）院からホームページのリニューアルのご依頼をいただいた時の話です。その鍼灸院は女性の院長でしたので、“多くの女性の患者さんは女性の先生に相談したいと思っているはず”と推測し、女性向けのデザインを提案させていただきました。すると、リニューアルして約1か月という短い期間でホームページからの集客を大幅に増やすことができたんです。お客さまが気付いていない原因や魅力を引き出してあげて、ホームページ制作に生かすことが大切です。せっかくリニューアルしても結果が出なければ意味がありません。作ったら終わりではなく、悩みを解決するまで取り組み、お客さまに喜んでいただくことが私たちの使命だと考えています」

　B・P・Sでは契約者に月々9800円よりSEO（Search Engine Optimization）対策のサービスを提供したり、毎月のアクセスレポートを送ったりするなど、アフターフォローにも力を入れています。

　B・P・Sではホームページ制作にとどまらず、ノベルティグッズなどのセールスプロモーション商品の企画からチラシなどの紙媒体の制作まで幅広く請け負っています。

　「例えば“10周年を祝うイベントを開催したい”という要望があれば、チラシや記念のノベルティグッズの制作なども当社では一括で請け負うことが可能です。また、最近では携帯サイトとの連動プロモーションが注目を浴びていますので、“携帯サイトを新たに作って、チラシにQRコードを印刷しましょう”などの提案もさせていただいています。ホームページ制作から販促物のご相談まで一手に引き受けますので、お任せください」

　B・P・Sに依頼すれば集客、販促に関して頭を悩ませることもなく、コストも時間も削減することができるとあって忙しい個人事業主の方にとっては特に心強い存在になると思います。

　久門さんはB・P・S代表取締役の宮崎さんからも厚い信頼を寄せられています。“少しシャイですが、顧客からの信頼は絶大です”と言うのは宮崎さんの言葉。専門用語をできるだけ使用せず、誰にでもわかりやすい説明を心がけているという久門さん。“この人に頼めば、どんなことも解決できる”とすべてのお客さまに思ってもらえる存在になることが目標だと言います。

　「“ITプロフェッショナルとしてのプライドを持ち、お客さまのご要望を満たすだけでなく、より効率的で利便性の高いサービスを提供するため、誠心誠意、お客さまに満足いただける提案活動を行い、信頼関係を築くことを心がけています”という当社の経営理念にのっとって、お客さまに喜んでもらえる提案を今後も行っていきたいですね。相談してみないことには何も始まりません。どんなささいなことでも構いませんので、まずはお気軽にご相談ください。ホームページ制作を中心に、お客さまの悩みを解決してみせます」。少し照れくさそうな笑顔を見せる久門さんのやさしい表情が印象的でした。

　企業や個人事業主の皆さま、御社のホームページをご覧になって物足りなさを感じた場合は久門さんに相談してみてください。

（取材年月:2009年10月）