JR大阪駅の桜橋口から徒歩約5分の場所に位置する司法書士法人コスモ。不動産登記、企業法務、商業登記、裁判手続きの四つの柱において、圧倒的なスピードとクオリティーでワンストップのリーガルサービスを提供しています。代表の山口里美さんは、2003年7月に司法書士法人を設立しました。当時、法人化を行う司法書士事務所は少なかったそうです。そこには“すべてのお客さまに満足していただけるサービスを提供したい”という山口さんの確固たる信念がありました。

　「数多くの法律が法改正を繰り返す中、たった一人ではどんなに勉強を重ねようともすべてのお客さまを満足させることはできないのではないかという考えに至りました。不動産、裁判、商業登記などの各分野において得意とするスタッフを集めることで、お客さまにとっての良いサービスを提供できる体制を作ることが必要でした。司法書士法人コスモは法律のプロフェッショナル集団です。当法人にご相談になる方々は、金融機関から不動産業者、起業を目指す一般の方まで実にさまざま。今では東京と名古屋にも進出し、大手金融機関からの全国エリアにわたるご相談にもスケールメリットを生かして迅速に対応させていただいております。どんな案件に対しても100％の満足ではなく、120％の満足を提供することをお約束します」

　2008年8月には財団法人日本情報処理開発協会よりプライバシーマーク付与認定を受けた司法書士法人コスモ。司法書士法人では全国的にも珍しいのだとか。“大切な個人情報を預かるのですから、お客さまには心から安心した上でご相談いただきたいんです”という山口さん。約1年の時間を要してプライバシーマークを取得した事実にも、お客さま目線を大切にしている山口さんの信念を感じることができます。

　以前はツアーコンダクターとして世界中をまたにかけて活躍していた山口さん。ツアーコンダクターの仕事をしていく上で必要な総合旅程管理主任者の資格を取得したことが、山口さんが法律の道に進むターニングポイントになったそうです。「総合旅程管理主任者の勉強に取り組むうちに“法律っておもしろい！ ”と、だんだんと引かれていくようになりました。旅行会社で働きながら行政書士の資格取得に向けての勉強をはじめ、独学で試験に一発合格することができたんです。行政書士の資格を取った後も“まだまだ法律の分野で挑戦してみたい”と、その思いは冷めるどころか燃え上がり、司法書士を志すことにしました。ツアーコンダクターとして働く前、実はキャビンアテンダントになりたかったのですが、その夢はかないませんでした。そういった背景があったからこそ、“今度の夢は絶対にかなえたい”と強く決意したのかもしれません。法律事務所に転職し、週に三日は夜間の専門学校に通いながら勉強と仕事を両立させる日々を過ごしました。そして約3年後、念願の司法書士の資格を取得することができました」

　その後、東大阪市の司法書士事務所で毎日楽しく仕事に励んでいた山口さんに再びターニングポイントが訪れることになります。「父が病気になってしまい、お医者さんからは余命3か月と宣告されました。最初は何とかして治してあげたいと思い、あらゆる病院やクリニックを駆けずり回りましたが、父の病状が良くなることはありませんでした。すると、宣告を受けてから2か月たった頃、 “事務所を立ち上げた自分の姿を見てもらいたい”と、私の心は自然と変化したんです。それからはとにかく必死になって開業の準備を進めました。今思えば不思議な話ですよね」

　司法書士事務所を開業した1997年4月1日は、一生忘れることができない日だと山口さんは語ってくださいました。

　山口さんは出版やセミナー開催などを通して、社会の人々に法律の専門家としての知恵を伝える活動にも積極的に取り組んでいます。「“お客さまの権利を守る”というミッションをこなして“ありがとう”の一言をいただける司法書士、行政書士の仕事に醍醐（だいご）味を感じています。難しい業界ではありますが、“社会の役に立ちたい”という思いを持って司法書士や行政書士を目指す方がたくさん増えれば良いなと思っています」

　司法書士業や行政書士業を“先生業”ではなく“サービス業”と位置付けている山口さん。「日本一お客さまに信頼される司法書士法人を目指し、法律のプロフェッショナルとして知識を磨いていくことはもちろんですが、お客さまと同じ目線に立つことを私もスタッフも第一に心がけています。お気軽にご相談くださいね！ 」。山口さんの明るいすてきな笑顔がとても印象的でした。

（取材年月:2009年10月）